1.软件不是魔术
软件在我们看来它像魔术，但它既不是魔术也不是魔法。软件的每一个元素都是人为设计的，存在一定的数学基础，不是凭空变的，它需要设计、构建和维护。就像房屋那样，有地基、结构、房间和家具等多种系统一起工作，它的系统也是由许多个子系统所创建起来。
2.软件基本不会“完成”
软件是一个迭代的过程，根据用户的需求变换，其生命周期中存在不断的升级和修订。我们的工作就是创造一个让大家能认识到这一点的环境。同样，我们也从来不期待市场营销和客户获取会“完成”，因为这也是一个更新迭代的过程，在每个迭代过程中，我们不停的为业务交付价值，不断地学习和成长。即使我们成功做出了一些产品，我们也从不会“停止”做这件事情。
3.软件开发需要团队合作
软件开发需要团队作战，没有人可以做所有的事情，开发人员既不是质量工程师，也不是系统工程师、软件测试工程师或项目总监，组织需要所有的角色。没有哪个老板会建议员工既做销售又做营销，否则就不需要销售团队了，因为营销人员也了解公司的产品，也能做销售的工作。但销售和营销虽然是相关的，却又是不同的，所以两者之间需要明确的分工。

4.设计不是外观，而是工作原理
软件开发设计的不只是外观和感觉，设计就是工作原理，UI设计师不会决定菜单的颜色或按钮的形状，他们决定工作流和交互是什么。使用用户会在屏幕上看到三个选项，或者是一个选项，都是设计师根据心理学和对用户的同理心来决定的，并且不断地进行测试，再测试。
5.安全是每个人的责任
不管你是否知道，是否愿意，我们从事的其实都是安全行业。所有的软件都有安全需求和潜在的安全漏洞，甚至与软件开发相关的系统也都存在安全需求和漏洞。虽然有防火墙和入侵安全检测等基础的设施组件，但还远远不够，还应该使用内置的安全控制来设计、实现和维护软件平台。如果你以为我们不是被攻击的目标，那就错了，所有的计算机系统都是可能被攻击的目标，因为攻击不仅只是为了系统里的信息，更因为它是计算机这样的一个事实。
6.伟大的成功来自成千上万的小进步
伟大的成功来自于很长一段时期内所做的成千上万的小进步（变更）。如果变更的效果不是正面的，那变更将变成回滚。百度也不是一天建成的，它是数百万人改进的结果。搜索质量小组每周开会，工程师提出修改建议，委员会进行辩论和投票表决，几周后，对测量的结果进行评审，并决定保留还是继续回滚更改。在现实世界里，没有一夜成名，成功的背后都是无比艰辛的付出，和一次又一次的进步。

7.技术债不可避免
技术债务是指未来需要做的工作，因为现在我们会选择一个更简单的解决方案，而不是较好的，需要更长时间去完成的一个方案。只要是合理规模的软件项目都有技术债务，技术债务会让我们的进步变得缓慢，但是越忽视它，它就越会像滚雪球一样越滚越大。一些金融管理者听到“债务”时，会认为债务是一种有回报的投资,但技术债务刚好相反。
8.软件不会自己运行
软件并不会自己运行，任何基于软件的系统，特别是网站这类系统，都需要运维人员和运维流程。否则，软件就像一本没有打开的书，得有人打开阅读并管理它。运维比软件开发本身更重要，代码只写一次，却会运行数千万次。我们的工作就是希望运维成为任何软件系统的一部分，它应该像其他项目一样被计划、预算、管理和有效运行。
9.复杂的系统良好运行需要DevOps
复杂的系统最好是通过DevOps来改进，DevOps是一组过程、方法与系统的统称，用于促进（软件、程序等）开发、技术运营和质量保障部门之间的沟通、协作与整合。我们通常理解为是通过快速迭代加速交付价值，而这个过程需要所有相关人员的参与，也就是说他们应该跨职能团队进行协作。

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